1 Dữ Liệu Chúng Tôi Thu Thập
Để cung cấp dịch vụ cá cược và giải trí trực tuyến chất lượng cao, uv99 thu thập một số loại thông tin cá nhân từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập những dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ, tuân thủ pháp luật và bảo vệ quyền lợi của bạn.
1.1 Thông tin bạn trực tiếp cung cấp
Khi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ, uv99 có thể thu thập:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
- Ngày, tháng, năm sinh (xác minh đủ 18 tuổi);
- Địa chỉ email và số điện thoại di động;
- Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân / hộ chiếu (cho quy trình KYC);
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, v.v.);
- Địa chỉ thường trú (khi cần xác minh danh tính nâng cao).
1.2 Dữ liệu thu thập tự động
Trong quá trình bạn sử dụng nền tảng uv99, hệ thống tự động ghi nhận:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý tương đối;
- Loại thiết bị, hệ điều hành và phiên bản trình duyệt;
- Lịch sử truy cập, trang đã xem và thời gian tương tác;
- Nhật ký giao dịch: nạp tiền, rút tiền, đặt cược và kết quả trò chơi;
- Dữ liệu phiên đăng nhập và cookie xác thực.
2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Thông tin cá nhân của bạn được uv99 sử dụng cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và minh bạch. Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn vượt quá các mục đích đã công bố dưới đây:
| Mục đích | Cơ sở pháp lý | Loại dữ liệu liên quan |
|---|---|---|
| Tạo và quản lý tài khoản người dùng | Thực hiện hợp đồng | Thông tin cá nhân, email, số điện thoại |
| Xác minh danh tính (KYC) và độ tuổi | Nghĩa vụ pháp lý | CMND/CCCD, ngày sinh, địa chỉ |
| Xử lý giao dịch nạp/rút tiền | Thực hiện hợp đồng | Thông tin ngân hàng, lịch sử giao dịch |
| Phòng chống gian lận & rửa tiền (AML) | Nghĩa vụ pháp lý | Địa chỉ IP, nhật ký hoạt động, giao dịch |
| Cá nhân hóa trải nghiệm & khuyến mãi | Lợi ích hợp pháp | Lịch sử trò chơi, sở thích người dùng |
| Hỗ trợ khách hàng và giải quyết tranh chấp | Thực hiện hợp đồng | Email, số điện thoại, lịch sử liên lạc |
| Gửi thông báo kỹ thuật và khuyến mãi | Sự đồng ý của người dùng | Email, số điện thoại |
3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba
uv99 có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác và đơn vị sau, theo từng mục đích cụ thể và tuân thủ các thỏa thuận bảo mật chặt chẽ:
3.1 Đối tác xử lý thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền, uv99 chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đơn vị thanh toán được ủy quyền như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng nội địa. Các đơn vị này có nghĩa vụ bảo mật thông tin theo quy định của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam.
3.2 Cơ quan quản lý nhà nước
uv99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin người dùng khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, bao gồm yêu cầu điều tra, phòng chống rửa tiền hoặc các vấn đề pháp lý khác. Trong mọi trường hợp, chúng tôi chỉ cung cấp đúng thông tin được yêu cầu và không vượt quá phạm vi của lệnh pháp lý.
3.3 Nhà cung cấp dịch vụ công nghệ
Một số dữ liệu kỹ thuật (nhật ký hệ thống, dữ liệu hiệu suất) có thể được chia sẻ với các nhà cung cấp dịch vụ hạ tầng đám mây và bảo mật mạng. Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) với uv99 và không được phép sử dụng thông tin của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài việc cung cấp dịch vụ kỹ thuật.
4 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi
uv99 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, đảm bảo bảo mật phiên đăng nhập và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện dịch vụ. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:
4.1 Cookie thiết yếu
Không thể tắt. Cookie này cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và đảm bảo các tính năng cơ bản của nền tảng hoạt động chính xác. Không có chúng, một số tính năng sẽ không khả dụng.
4.2 Cookie phân tích
Giúp uv99 hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng — trang nào được truy cập nhiều nhất, lỗi nào thường gặp, và thời gian sử dụng trung bình. Dữ liệu này được thu thập ẩn danh và tổng hợp, không gắn với danh tính cá nhân.
4.3 Cookie chức năng
Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt giao diện. Cookie này giúp trải nghiệm của bạn nhất quán qua các phiên sử dụng khác nhau.
5 Lưu Trữ & Xóa Dữ Liệu
uv99 lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, đồng thời tuân thủ các yêu cầu pháp lý về lưu giữ hồ sơ tại Việt Nam.
- Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động;
- Hồ sơ KYC và giao dịch tài chính: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch cuối cùng, theo quy định phòng chống rửa tiền;
- Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Lưu trữ 12 tháng phục vụ điều tra sự cố bảo mật;
- Lịch sử hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 24 tháng sau lần liên hệ cuối cùng;
- Sau khi đóng tài khoản: Dữ liệu nhận dạng cá nhân được ẩn danh hóa hoặc xóa trong vòng 30 ngày, ngoại trừ dữ liệu phải giữ theo yêu cầu pháp lý.
6 Quyền Của Người Dùng
Là người dùng dịch vụ uv99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình. Để thực hiện bất kỳ quyền nào dưới đây, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi.
Quyền truy cậpYêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà uv99 đang lưu trữ về bạn.
Quyền chỉnh sửaYêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác.
Quyền xóaYêu cầu xóa dữ liệu cá nhân khi không còn cần thiết (trừ nghĩa vụ pháp lý).
Quyền phản đốiPhản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất kỳ lúc nào.
Quyền xuất dữ liệuNhận bản sao dữ liệu cá nhân ở định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON/CSV).
Quyền hạn chế xử lýYêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp đang được giải quyết.
uv99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 30 ngày với thông báo trước cho người dùng.
7 Bảo Mật Dữ Liệu
uv99 áp dụng nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Hệ thống bảo mật của chúng tôi được đánh giá và kiểm tra định kỳ bởi các chuyên gia độc lập.
7.1 Biện pháp kỹ thuật
- Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt của bạn và máy chủ uv99 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3;
- Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin KYC) được mã hóa tại chỗ bằng AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu;
- Xác thực hai lớp (2FA): Miễn phí và khuyến nghị cho tất cả tài khoản người dùng;
- Giám sát liên tục: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động 24/7;
- Kiểm tra thâm nhập: Pentest định kỳ ít nhất mỗi 6 tháng bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
7.2 Biện pháp tổ chức
- Nhân viên uv99 chỉ được truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know);
- Toàn bộ nhân viên có tiếp cận dữ liệu người dùng phải ký kết thỏa thuận bảo mật (NDA);
- Đào tạo bảo mật thông tin bắt buộc hàng năm cho tất cả nhân viên liên quan;
- Quy trình phản ứng sự cố (Incident Response Plan) được cập nhật và diễn tập định kỳ.
8 Cập Nhật Chính Sách Bảo Mật
uv99 có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động vận hành, yêu cầu pháp lý hoặc cải tiến kỹ thuật. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.
Phiên bản Chính sách Bảo mật mới nhất luôn được đăng tải tại uv99.app/chinh-sach-bao-mat với ngày cập nhật được ghi rõ ràng ở đầu trang. Bạn có trách nhiệm kiểm tra trang này định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.
Nếu có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh hỗ trợ chính thức. Chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.