1 Điều Khoản Chung
Chào mừng bạn đến với uv99 — nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến uy tín hàng đầu Việt Nam. Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do uv99 cung cấp tại tên miền uv99.app và các tên miền phụ liên quan, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được quy định trong tài liệu này (sau đây gọi là "Điều Khoản").
Điều Khoản này tạo thành một thỏa thuận pháp lý có giá trị ràng buộc giữa bạn (người dùng) và uv99 (nhà điều hành nền tảng). Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này, bạn không được phép sử dụng các dịch vụ của uv99.
uv99 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Người dùng có trách nhiệm kiểm tra Điều Khoản thường xuyên để cập nhật những thay đổi mới nhất. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất.
2 Giới Hạn Độ Tuổi
Tất cả dịch vụ cá cược và giải trí tại uv99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. Đây là yêu cầu bắt buộc không có ngoại lệ.
Trong quá trình đăng ký tài khoản, người dùng phải xác nhận rằng mình đã đủ 18 tuổi. uv99 có quyền yêu cầu cung cấp giấy tờ xác minh độ tuổi (chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu) vào bất kỳ thời điểm nào. Nếu người dùng không thể cung cấp bằng chứng xác minh tuổi hợp lệ khi được yêu cầu, uv99 có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức.
uv99 sử dụng các công cụ kỹ thuật để phát hiện và ngăn chặn người chưa đủ tuổi tiếp cận nền tảng. Nếu bạn biết rằng người thân chưa đủ 18 tuổi đang sử dụng tài khoản của bạn, vui lòng liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ để bảo vệ tài khoản của bạn và ngăn chặn hành vi vi phạm.
3 Đăng Ký Tài Khoản
Để sử dụng đầy đủ các dịch vụ của uv99, người dùng cần tạo một tài khoản cá nhân. Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại uv99. Việc sở hữu nhiều tài khoản là vi phạm nghiêm trọng Điều Khoản này.
Khi đăng ký tài khoản, người dùng cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:
- Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân;
- Ngày, tháng, năm sinh;
- Địa chỉ email hợp lệ (dùng để xác minh và liên lạc);
- Số điện thoại di động tại Việt Nam;
- Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch.
Người dùng chịu hoàn toàn trách nhiệm về tính bảo mật của tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản. uv99 khuyến nghị sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và bật xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật.
Người dùng phải thông báo ngay cho uv99 nếu phát hiện có sự truy cập trái phép vào tài khoản của mình. uv99 không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
4 Nghĩa Vụ của Người Dùng
Khi sử dụng dịch vụ uv99, người dùng có nghĩa vụ:
- Sử dụng dịch vụ đúng mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hay kinh doanh;
- Tuân thủ mọi luật, quy định và quy tắc hiện hành của pháp luật Việt Nam;
- Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào hệ thống;
- Không chia sẻ tài khoản với người khác hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình;
- Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi;
- Thực hiện đầy đủ các yêu cầu xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu;
- Chịu trách nhiệm về tất cả các hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình.
5 Nạp Tiền & Rút Tiền
5.1 Nạp tiền
uv99 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán nội địa Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV, ViettelPay và các ngân hàng nội địa khác. Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 1–3 phút.
- Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch;
- Tên chủ tài khoản ngân hàng/ví điện tử phải trùng khớp với tên đăng ký tài khoản uv99;
- uv99 không chấp nhận tiền mặt hoặc chuyển tiền từ bên thứ ba;
- Mọi giao dịch nạp tiền đều được ghi nhận và có thể truy xuất trong lịch sử tài khoản.
5.2 Rút tiền
uv99 cam kết xử lý lệnh rút tiền trong vòng 5–15 phút trong giờ hành chính (8:00–22:00) và không quá 60 phút vào ban đêm. Các điều kiện rút tiền bao gồm:
- Mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi lệnh;
- Tài khoản phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu;
- Người dùng phải đáp ứng các yêu cầu đặt cược (wagering requirements) áp dụng với số tiền thưởng trước khi rút tiền;
- uv99 có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh với các giao dịch rút tiền giá trị lớn;
- Nghiêm cấm rút tiền về tài khoản ngân hàng/ví không thuộc sở hữu của chủ tài khoản uv99.
6 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng
uv99 cung cấp các chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm thưởng nạp lần đầu, hoàn trả hàng tuần, vòng quay miễn phí và chương trình tích điểm loyalty. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố công khai trên trang khuyến mãi.
Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi tại uv99:
- Mỗi người dùng chỉ được hưởng thưởng nạp lần đầu một (01) lần duy nhất;
- Tiền thưởng không được rút trực tiếp — phải hoàn thành yêu cầu đặt cược trước;
- uv99 có quyền hủy bất kỳ khuyến mãi nào nếu phát hiện người dùng lạm dụng hoặc gian lận;
- Yêu cầu đặt cược (vòng x) phải được hoàn thành trong thời hạn quy định của từng chương trình;
- uv99 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước.
7 Các Hành Vi Bị Cấm
Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ uv99:
- Sử dụng phần mềm bot, script tự động, công cụ gian lận hoặc bất kỳ biện pháp kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi;
- Thông đồng với người chơi khác hoặc với nhân viên uv99 nhằm gian lận hoặc thao túng kết quả;
- Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng uv99 cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp nào;
- Đăng ký và sử dụng nhiều tài khoản để hưởng nhiều lần khuyến mãi (multi-accounting);
- Sử dụng thẻ tín dụng, tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền;
- Phát tán thông tin sai lệch, xúc phạm hoặc gây hại cho uy tín của uv99 và các người chơi khác;
- Tấn công, hack hoặc cố ý khai thác lỗ hổng bảo mật của hệ thống uv99;
- Truy cập hoặc sử dụng dịch vụ uv99 từ các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế theo quy định nội bộ của uv99.
8 Đình Chỉ & Đóng Tài Khoản
8.1 Đình chỉ bởi uv99
uv99 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi vi phạm Điều Khoản này, bao gồm nhưng không giới hạn ở: gian lận, lạm dụng khuyến mãi, đa tài khoản, cung cấp thông tin giả mạo, hoặc không hoàn thành xác minh KYC trong thời hạn quy định.
Trong trường hợp đình chỉ tài khoản do vi phạm, uv99 có quyền giữ lại toàn bộ số dư trong tài khoản trong thời gian điều tra. Nếu vi phạm được xác nhận, số dư có thể bị thu hồi một phần hoặc toàn bộ tùy theo mức độ vi phạm.
8.2 Tự nguyện đóng tài khoản
Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần đảm bảo:
- Rút toàn bộ số dư còn lại về tài khoản ngân hàng/ví điện tử đã xác minh;
- Không còn bất kỳ giao dịch cược nào đang chờ xử lý;
- Hoàn tất mọi nghĩa vụ tài chính đối với uv99 (nếu có).
8.3 Tự loại trừ (Self-exclusion)
Người dùng có thể kích hoạt tính năng tự loại trừ (self-exclusion) trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản để tạm ngưng quyền truy cập trong khoảng thời gian từ 7 ngày đến vĩnh viễn. Lệnh tự loại trừ có hiệu lực ngay lập tức và không thể thu hồi trong thời hạn đã chọn. Đây là công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm quan trọng mà uv99 khuyến nghị người dùng sử dụng khi cần thiết.
9 Giới Hạn Trách Nhiệm
uv99 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is). Mặc dù nỗ lực tối đa để đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định và liên tục, uv99 không thể đảm bảo rằng dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do các sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng.
uv99 không chịu trách nhiệm đối với:
- Tổn thất tài chính phát sinh từ các quyết định cá cược của người dùng;
- Tổn thất do gián đoạn dịch vụ nằm ngoài tầm kiểm soát của uv99;
- Tổn thất do người dùng không tuân thủ các hướng dẫn bảo mật tài khoản;
- Tổn thất do lỗi kết nối internet hoặc thiết bị từ phía người dùng;
- Hành vi của bên thứ ba ảnh hưởng đến tài khoản người dùng mà uv99 không kiểm soát được.
Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm tối đa của uv99 đối với người dùng không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất trước thời điểm phát sinh tranh chấp.
10 Sửa Đổi Điều Khoản
uv99 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế toàn bộ Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có sửa đổi quan trọng, uv99 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng.
Phiên bản Điều Khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang uv99.app/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật được ghi rõ. Người dùng có trách nhiệm theo dõi và cập nhật thông tin thay đổi. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc người dùng chấp thuận các thay đổi đó.
Mọi thắc mắc liên quan đến Điều Khoản này, người dùng vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo: uv99.support hoặc Telegram: @uv99app. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của uv99 luôn sẵn sàng phục vụ 24/7.